Les etudes qualitatives : techniques

Par Estelle Schomann :: 24/06/2007 à 16:00 :: Methodes et etudes marketing

  

1- La retrospective

 

Cette technique a pour principe de faire revivre une situation en demandant de se souvenir et de decrire ses sentiments .

Ex : visite d’un magasin, dernier achat d’un produit …

 

 

2- La technique projective

 

Elle a pour principe :

- de soummettre à l’individu des figures, des dessins, des photos...

- de lui demander de se projeter dans la situation

- de dévoiler motivations attitudes, craintes, attentes …

 

Ex : Rorschach ( test de taches d’encre ) , TAT de Murray ( faire agir des personnages ) , test de frustration de Rosenzweig ( remplir des bulles de réponses aux personnages ), les jeux de rôle ( selon un scénario donné ) …

 

 

3- La technique associative

 

Elle a pour principe de découvrir l’imaginaire lié à un produit (associer mots et images qui viennent spontanément à l’esprit).

 

 

4- Les techniques comparatives

 

Elles sont complémentaires aux autres techniques. Elles sont une phase préparatoire aux études quantitatives. Il s’agit de permettre de distinguer les différentes dimensions de la perception (ou de l’attitude) envers des produits ou des marques.

 

Ex : comparaisons par paire, technique du pivot (le consommateur est interrogé sur un produit tiré au hasard : il doit dire ce qui le différencie des autres), triades de Kelly (tirés 3 par 3, dire si 2 produits se ressemblent : pole émergent ; ou sont différent : pole implicite …) …

 

 

5- L’observation du comportement

 

Elle a pour principe de quantifier certains comportements (observés à l’insu du consommateur)

 

Ex : In situ (observation sur le lieu d’achat), en laboratoire (mesurer les comportements grâce à une camera pour observer)

 

 

6- La technique des protocoles

 

Elle a pour principe une étude des facteurs influençant la décision d’ ”achat en demander à n individu de penser à haute voix. (Représentation sous forme d’un arbre de décision du protocole de décision de l’individu).

 

Estelle

 

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