Mix Marketing : Communication

Par Estelle Schomann :: 11/11/2007 à 18:31 :: Communication

En attendant de publir un article pédagogique sur la partie Communication du Mix Marketing, je vous propose de vous penchez sur le Marketing Internet en consultant une série d'articles intéressants sur le Blog des Liens Sponsorisés, http://liensponsorises.zeblog.com , référencés par thématique sur cette page :

 

Le sommaire du Blog des liens sponsorisés

 

Estelle

Mix Marketing : La gamme de produits

Par Estelle Schomann :: 03/10/2007 à 20:11 :: Produit

 

La gamme est un ensemble de produits qui répondent aux mêmes besoins génériques. Une ligne de produits est un ensemble de variantes tournant autour du même modèle. Il est important de différencier les deux : une gamme peut contenir plusieurs lignes.

 

La mesure de la gamme

 

Mesurer une gamme de produits correspond à determiner sa largeur, sa profondeur et sa longueur.

- La largeur correspond aux nombres de lignes qui la constitue ;

- La profondeur de ligne correspond au nombre de produits qui constituent une

ligne

- L’ampleur ou la longueur de la gamme correspond au nombre total de produits

qui constituent la gamme

 

Le cycle de vie pour l’analyse de la gamme 

 

On analyse une gamme de produits en prenant en compte :

- Les volumes

- Les cycles de vie

- Les chiffre d’affaires et de rentabilité (marge sur coût de production)

 

Les avantages et les inconvénients de la gamme

 

La gamme large

Une gamme large a pour avantages :

- d’élargir la clientèle,

- de la fidéliser (des le bébé);

- de repartir les risques

 

Elle a pour inconvénients :

- l’importance des coûts,

- les risques de cannibalisations,

- la dilution de l’image.

 

La gamme etroite

Une gamme étroite a pour avantage :

- de minimiser les coûts,

- d’avoir une meilleure connaissance des marchés et

- d'obtenir une image de spécialiste.

 

Elle a pour inconvénients :

- une clientèle plus limitée,

- une politique plus risquée .

 

Lire aussi :

 

Mix Marketing : qu'est ce que le cycle de vie d'un produit ?

Mix Marketing : Définition du produit

Mix Marketing : les classifications du produit

Mix Marketing : L'innovation dans la politique produit

Mix Marketing : Qu'est ce que le cycle de vie d'un produit ?

 

Mix Marketing : Réseaux et canaux de distribution

Par Estelle Schomann :: 28/08/2007 à 16:08 :: Distribution

 

On distingue le réseau de distribution de ses canaux.

 

 

Le réseau de distribution

 

Le réseau de distribution se définit comme "l’ensemble des personnes physiques ou morales qui assurent les fonctions logistiques et commerciales permettant aux entreprises de diffuser leurs produits aux consommateurs finaux"

 

Il existe deux catégories d’intervenants dans le réseau de distribution :

 

- les personnes physiques ou morales qui interviennent dans la négociation (celles qui sont non propriétaires de la marchandise comme par exemple les entreprises louant des forces de vente, les agents commerciaux, les courtiers, etc …

 

- les commerçants (concrètement ceux qui achètent pour revendre), comme les GMS , les concessionnaires, etc... Ils constituent l’appareil commercial.

 

 

Les canaux de distribution

 

Le canal de distribution est l'acheminement d’un produit, du producteur jusqu'au consommateur final.

 

On distingue trois canaux de distribution :

 

- Direct : il n'y a aucun intermédiaire entre le producteur et le consommateur final (Cela peut etre le cas en Vente Par Correspondance, par exemple);

 

- Court : On compte un intermédiaire entre le producteur et le consommateur (Exemple d'intermédiaire : Grossistes)

 

- Long : Il peut y avoir deux, trois, voire plusieurs intervenants entre le producteur et le consommateur (Exemple, l'entreprise peut passer par une centrale d'achat qui vend à des détaillants qui ensuite s'adressent au consommateur final, etc...).

 

 

Conclusion       

                                      

Le circuit de distribution est l’ensemble des canaux de distribution utilisés par une entreprise pour vendre ses produits. Nous verrons par la suite quels sont les critères de choix d'une politique de distribution et quelles stratégies sont possibles.

 

Estelle

 

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Présentation de la politique de Distribution (Définitions et Fonctions)

Mix Marketing est en vacances !

Par Estelle Schomann :: 09/08/2007 à 10:02 :: Général

Bonjour à tous !

 

C'est à mon tour d'aller flâner sous les cocotiers :-) Je pars en vacances et vous retrouverai à la rentrée !

Je continuerais à intervenir sur le blog mais à un rythme beaucoup plus léger !

 

La newsletter du blog des liens sponsorisés est prévue pour la fin du mois. Elle sera une synthèse des différentes données sur le marché de l'e-publicité développées durant ces deux mois estivaux ! Si vous n'etes pas encore inscrits, il vous reste deux petites semaines :-) http://liensponsorises.zeblog.com

 

A très bientot !

 

Estelle

Mix Marketing : Le positionnement du produit (définition et stratégies)

Par Estelle Schomann :: 03/08/2007 à 9:40 :: Produit

 

Qu'est ce qu'un positionnement ?

 

Le positionnement est la personnalité du produit (ou de l'entreprise) qui permettra de se distinguer/ se différencier de la concurrence .

 

 

Les étapes de construction d'un positionnement

 

1- Définir l'univers de référence

 

Définir l'univers de référence correspond à se demander avec quelles autres marques le produit va t il être vendu ? Avec qui va t il mériter d'être en concurrence ?

 

 

2- Définir l'axe de différentiation

 

Quelle va être l'image du produit ? Sur quelle spécificité, sur quelle fonctionnalité va-t-on jouer pour le différencier ?

L'image doit etre en adéquation avec une cible, un profil d'acheteurs répondant à des besoins particuliers.

 

 

3- Quelles sont les qualités d'un bon positionnement ?

 

On dit qu'un bon positionnement doit répondre à 4 qualités :

- Il doit être crédible : remplir sa promesse

- Il doit être simple, court

- Il doit répondre à une attente

- Il doit être original

 

 

4- Utilisation d'études

 

Un positionnement peut se définir grâce à différentes techniques d'études telles que la carte perceptuelle (mapping).

 

 

Les stratégies de positionnement

 

On distingue trois stratégies de positionnement :

 

- Occuper une niche dans laquelle il n'y a pas de concurrents

 

- Etre le leader : se faire connaître en tant que le meilleur

 

- Proposer une alternative : imiter les concurrents

 

Le positionnement est la clef de voûte du Mix Marketing. Le produit va soutenir toutes les décisions mercatiques .

 

Estelle

 

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Mix Marketing : Définition du produit

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Mix Marketing : Qu'est ce que le cycle de vie d'un produit ?

GeoConcept présente son rapport annuel de Tendances sur le Géomarketing

Par Estelle Schomann :: 27/07/2007 à 10:05 :: Methodes et etudes marketing

Après l'article Le géomarketing : définition et origine, voici un communiqué de presse de Geoconcept qui fait le point sur les tendances du Geomarketing. Très interessant... Bonne lecture !

 

L’engouement pour le Géomarketing se confirme. Après avoir soulevé de nombreuses questions et éveillé une certaine attente depuis le début des années 90, cette discipline est aujourd’hui devenue incontournable dans la réflexion stratégique et opérationnelle de nombreuses entreprises et organisations.

Paris, le 21 juin 2007 : GeoConcept SA, concepteur leader de technologies d’optimisation cartographiques pour les professionnels, présente la deuxième édition de son Rapport sur les Tendances du Géomarketing. Réalisé grâce à l’analyse de questionnaires remplis par les participants des 4èmes Assises du Géomarketing, organisées le 20 mars dernier à Paris par Business Expression, il propose, une fois encore, de faire la lumière sur les perceptions, usages et attentes dans ce domaine et pour la première fois, de présenter les profils des sociétés intéressées par la discipline.

 

Le Géomarketing : Effet de mode ou réel engouement ?

La présence croissante du GPS dans le paysage technologique a permis à un très large public de se familiariser avec les informations géospatiales. Les technologies deviennent donc abordables, plus seulement réservées aux spécialistes. On constate en effet que 90% des personnes interrogées se déclarent familières avec le concept de Géomarketing (contre 82% l’an passé).

Dans le cadre de son utilisation, le Géomarketing est toujours considéré comme un véritable outil d’analyse par la majorité des sondés (76%) et comme un outil d’amélioration des performances (67.5%). Il se confirme également être un puissant outil de communication (+ 16.6% par rapport à 2006). Phénomène plus nouveau, il se présente désormais comme un outil de simulation (33.75%). Cette tendance démontre certainement que les professionnels ont davantage pris conscience de l’utilité des nouvelles fonctionnalités permettant de réaliser des analyses plus poussées (analyses prédictives) et de simuler sur la carte l’impact de leurs hypothèses avant qu’elles ne deviennent de vraies décisions. Ainsi placé au rang d’outil d’aide à la décision, le Géomarketing semble mériter, au vu des chiffres évoqués, une communication continue afin d’être largement adopté.

Plus qu’un effet de mode, le Géomarketing suscite désormais un réel engouement puisque 78% des sondés déclarent avoir déjà utilisé directement ou indirectement cet outil (+16.2% par rapport à 2006). Parmi eux, 37.5% l’ont exploité pour optimiser le maillage d’un réseau de points de vente. 31.3% l’ont utilisé pour établir des ciblages précis lors d’opérations de Marketing Direct, 22.5% l’ont employé dans le cadre de leur actions de communication interne et externe, 20% lors de calculs d’objectifs de détermination de territoires de vente, et enfin, 11% pour adapter leur offre au profil des consommateurs. On constate donc qu’au final, les principales tendances d’exploitation de 2006 se confirment, avec néanmoins une nouvelle donne puisque l’emploi d’outils de Géomarketing lors d’actions de communication croît de près de 8% par rapport à l’an passé. Venant ainsi conforter l’idée, évoquée précédemment, que le Géomarketing tend à se rapprocher du Décisionnel.

Le Géomarketing : Un outil qui allie fiabilité et performance

Hier simple science représentative, le Géomarketing mélange aujourd’hui algorithmes et solutions de cartographie, permettant d’obtenir des données beaucoup plus fines et donc de fournir des analyses plus pertinentes. Ceci expliquant sûrement le fait que près de deux utilisateurs de solutions de Géomarketing sur trois estiment que les résultats obtenus sont conformes à leurs attentes (contre un peu moins d’un sur trois lors de la précédente édition). De fait, on constate qu’un tiers des sondés souhaite adopter des solutions à plus forte valeur ajoutée (prédictif, simulation…), qu’un cinquième aimerait déployer les solutions auprès des opérationnels et enfin 10% les développer en interne.

Du côté des bénéfices liés à l’utilisation du Géomarketing, l’étude confirme que le principal avantage escompté est l’optimisation de la prospection, rendue possible grâce à des actions de conquête mieux ciblées; le critère recueille en effet 68.75% de réponses des personnes interrogées. Suivent, dans le même ordre que pour l’édition 2006, le gain de temps (50%), permettant une amélioration de la productivité, les économies (42.5%), réalisées grâce à l’optimisation des coûts de distribution et de conquête et enfin, la fidélisation de la clientèle (22.5%), récompense logique de l’adaptation précise de l’offre aux besoins des consommateurs locaux.

Le Géomarketing pour tous

Les utilisateurs du Géomarketing proviennent d’horizons variés, principalement du secteur commerce/distribution (23% des présents lors des Assises du Géomarketing), de la banque/finance/assurance (16% des participants) et des industries (13.5%). Plus précisément, ce sont généralement des personnes rattachées à la direction commerciale ou marketing de leur société, bien que tout manager de magasin ou membre d’une équipe commerciale soit aussi habilité, dans le cadre de sa mission, à utiliser des outils de Géomarketing.

Communiqué Geoconcept

Estelle

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Le géomarketing : définition et origine

Etudes Marketing : Les méthodes de segmentation

Par Estelle Schomann :: 23/07/2007 à 16:54 :: Methodes et etudes marketing

Pour compléter l'article La segmentation : définition et critères qui vous expliquait ce qu'est la segmentation et quels en sont ses critères, voici un rappel des deux principales méthodes de segmentation existantes : la méthode de segmentation traditionnelle et la typologie.

 

On rappelle egalement que ces différentes méthodes s'appliquent notamment dans le cadre de la définition d'un échantillonnage pour la réalisation d'un sondage.

 

 

La segmentation traditionnelle

 

On la considère comme une methode descendante et elle est le résultat d'une étude quantitative :

 

- Lors de la définition du plan de sondage, les responsables de l'étude sélectionnent les critères qui leur semblent les meilleurs, à priori, pour segmenter le marché etudié. Ils les intègrent ensuite sous forme de question le plus souvent dans la partie signalétique du questionnaire.

 

- Lors du traitement des résultats, ils réalisent des tris croisés entre les critères de segmentation et les autres questions posées pour évaluer l'existence et l'importance des segments.

 

- La méthode traditionnelle comporte ainsi trois étapes :

 

            - Evaluation des critères

            - Choix des critères à priori

            - Classisifcation en segment

 

Cette méthode a pour avantage la création de segments bien distincts les uns des autres. Sa mise en place est assez simple et les segment définis sont facilement mesurables. Il est important cependant de retenir des critères restreints pour conserver une qualité dans les résultats.

 

Un seul réel risque : la non-pertinence dans le choix des critères (par exemple, les critères psycologiques ne peuvent etre utilisés).

 

 

La typologie

 

On considere la Typologie comme une methode ascendante :

 

- A partir de l'analyse des réponses des personnes interrogées, des regroupements sont effectués. On constitue alors des groupes, ou des "types", en fonction de la similitude ou de la " proximité" de leurs reponses.

 

La typologie comporte donc deux étapes :

 

            - Analyse des caractéristiques des individus

            - Regroupement homogènes des individus

 

Il est préférable d'utiliser cette méthode lorsqu'il est difficile de définir des critères à priori. Meme si la Typologie est assez bien adaptée lorsqu'il s'agit de connaitre l'importance accordée aux caractéristiques d'un nouveau produit (par exemple), la qualité opératoire en reste biaisée (certains individus se retrouvent inclassables!).

 

Nous verrons par la suite quelles sont les stratégies de segmentation.

Estelle

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Géomarketing : Définition et Origine

La segmentation : définition et critères

Etudes Marketing : les études documentaires

 

Mix Marketing : Qu'est ce que le cycle de vie d'un produit ?

Par Estelle Schomann :: 18/07/2007 à 21:02 :: Produit

 

Le cycle de vie d'un produit caractérise son évolution au cours du temps. Il s'apprécie par rapport au chiffre d’affaires et à la rentabilité générés.

 

Quatre phases caractérisent le cycle de vie d’un produit : l’introduction ou le lancement, la croissance, la maturité et le déclin.

 

Nous nous contenterons de définir chacune de ses phases dans cet article. Nous évoquerons dans de prochains articles les stratégies à adopter et les moyens pour les mettre en oeuvre.

 

 

La phase de lancement

 

La phase de lancement du produit correspond à son introduction sur le marché. Les ventes sont assez faibles et les prix fixés sont élevés. De nombreuses dépenses liés à la conception, la production et au lancement du produit engendrent des profits négatifs. Il s'agit souvent d'un cas d'innovation technologique ; l'entreprise a la plupart du temps une situation de monopole.

 

 

 

La phase de croissance

 

La phase de croissance correspond à la période ou le produit doit faire face à une demande de plus en plus forte. Les entreprises concurrentes commence à imiter la technologie nouvelle et les prix ont tendance à se stabiliser ou legerement diminuer.

 

 

La phase de maturité

 

Lors de cette phase, on ressent une stabilisation ou un ralentissement des ventes. La phase de maturité est le point culminant du cycle de vie du produit ; les ventes ont atteint leur maximum. Les prix ont tendance à baisser car la concurrence est de plus en plus forte. L'entreprise a tendance à réduire ses couts de production et à miser sur une différenciation ou une communication extensive.

 

 

 

La phase de déclin

 

La demande diminue et la concurrence est au maximum. Une guerre des prix s'installe et les marges deviennent très faibles.

 

 

A chaque phase, il faut adopter une stratégie adaptée. Les évolutions techniques (innovations) et économiques (concurrence, mondialisation) tendent à raccourcir la durée de vie des produits. Nous expliquerons par la suite les différentes stratégies possibles.

 

Estelle

 

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Mix Marketing : Définition du produit

Mix Marketing : les classifications du produit

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Etudes Marketing : Les études documentaires

Par Estelle Schomann :: 15/07/2007 à 12:29 :: Methodes et etudes marketing

 

Les études documentaires sont des sources d’informations secondaires. Elle se receuillent grace à des sources externes et interne à l'entreprise :

 

Les sources externes :

 

- L'ensemble des données receuillies grâce à différents organismes officiels : Insee, Ministères, mairies, Credoc, etc …

- L'ensemble des donnees publiées ou éditées par les concurrents

- Les études réalisées par les revues spécialisées telles que LSA, Management, etc... (ils sot nombreux en fonction des secteurs !)

- Enfin, les banques de données telles que Kompass…

 

Ces données sont accessibles à tous. La synthèse de ces sources externes vous permettra d'établir une étude de marché parallèle à celle obtenue grâce aux diverses actions marketing terrain. Les études documentaires permettent de conforter un choix ou au contraire l'abandonner.

 

 

Les sources internes

 

Les sources internes à l'entreprise sont l'ensemble des données liées à l'activité qui vont permettre d'évaluer le marché :

 

- Les statistiques (ventes, évolutions: CA, produits, clients…)

- Les archives (mémoires de l’entreprise)

- les diffrents fichiers (fichiers clients, fournisseurs, distributeurs…)

- La rentabilité et les élements de comptabilité

 

 

Le Système d’Information Mercatique ( SIM )

 

"C’est l’ensemble de moyens et des procédures organisées pour collecter, mémoriser, traiter et diffuser des informations au service des besoins du service mercatique dans le but de définir une politique commerciale efficace."

 

L’entreprise doit pratiquer une veille informationnelle.

 

Quelles sont les caractéristiques de l’information ? Elle doit être précise, fiable, exacte, objective, actuelle, pertinente et disponible rapidement. Elle doit être adaptée au destinataire.

 

La qualité de l’information entraîne la qualité des décisions prises au niveau stratégique ou opérationnel.

 

Conclusion :

Les études documentaires sont les sources d’informations les moins coûteuses. Elles sont pour la plupart gratuites et permettent de conforter une décision stratégique. Elles sont aussi le résultat de différentes veilles (concurrentielles, technologiques...).

 

 

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Mix Marketing : l'innovation dans la Politique Produit

Par Estelle Schomann :: 13/07/2007 à 9:39 :: Produit
 

L’innovation : décision stratégique fondamentale

Une innovation est une décision qui engage l’entreprise à moyen ou à long terme et qui inclue donc des risques

On a tendance à confondre Innovation et Invention : une invention est un concept nouveaux ; une innovation est un concept nouveau destiné à être commercialisé sur un marché .

Elle peut être celle d’un produit, d’une méthode de production …

Il s’agit donc d’évoquer une perception nouvelle pour le consommateur.

 

 

Marketing de l'innovation : Offre et Demande

 

On distingue deux marketing dans l’innovation :

 

- Le marketing de l’offre consiste pour l’entreprise à mettre au point un produit et à rechercher un marché pour commercialiser ce produit.

 

La phase n°1 : Invention

La phase n°2 : Détermination d’un besoin

La phase n°3 : Commercialisation

 

 

- Le marketing de la demande consiste pour une entreprise à écouter la demande et à s’y adapter en lui proposant un produit correspondant à ses attentes.

 

La phase n°1 : Etude de la demande

La phase n°2 : Mise au point du produit

La phase n°3 : Commercialisation

 

 

Causes de l’innovation

 

La demande évolue, l’entreprise doit s’adapter.

 

- Evolution de la demande, les comportements se modifient constamment

- Evolution et développement de la concurrence (se démarquer, différencier)

- Evolution de l’environnement (mode, législation, socioculturel, technologique, économique…)

 

è L’innovation est une nécessité. Elle est un moyen de relancer les ventes, de développer les parts de marché ; et beaucoup un moyen de communication.

 

Estelle

 

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Mix Marketing : Définition du produit

Mix Marketing : les classifications du produit

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La segmentation : définition et critères

Par Estelle Schomann :: 05/07/2007 à 17:13 :: Methodes et etudes marketing

 

La sémiologie (ou la séméiologie) est l'étude du développement et du rôle des signes culturels dans la vie des groupes .

 

 

1- Définitions

 

"Segmenter, c'est découper un marché, par nature hétérogène, en sous ensemble d'individus ayant des attentes, des besoins et des comportements homogènes."

 

Les segments doivent avoir des qualités communes :

- L'homogénéité à l'intérieur des segments

- Des accessibilités ( repérer un segment pour adapter des actions mercatiques )

- Une rentabilité (résultat d'exploitation provenant des ventes supérieur aux coûts spécifiques entraînés par les actions mercatiques pour chaque segment )

- Une durabilité ( des segments constitués ) : permanence dans le temps des critères de segmentation ( à moyen terme)

- Une délimitation du nombre et de la taille des segments

 

 

2- Les criteres de segmentation

 

Voici la listes des criteres classiques de segmentation. Ils se croisent pour des résultats affinés !

 

- Criteres socio demographiques : sexe, age, taille du foyer, nationalité, niveau d'instruction, les revenus, la taille, le poids, la profession, la CSP ...

 

- Criteres geographiques : lieu d'habitation, climat, type d'habitation ...

 

- Criteres psycologiques ( centrés sur la personne ) : personnalité ( introvertie, extravertie ... ), les attitudes ( active, passive, relaiste, sceptique ... )

 

- Criteres comportementaux : quantités consommées, les habitudes de consommation ...

 

- Critere geomercatique : relie un critere geographique à un critere socio economique . Il a donné lieu à la conception de geotypes ( rural ) et des ilotypes ( urbain ) .

 

 

Estelle

 

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Géomarketing : Définition et Origine

Etudes Marketing : les études documentaires

Le géomarketing : définition et origine

Par Estelle Schomann :: 04/07/2007 à 9:12 :: Methodes et etudes marketing

 

Définition                                                                                                     

 

- Le géomarketing est un marketing opérationnel, qui capte des informations précieuses en croisant des

données statistiques, cartographiques et géographiques avec les connaissances d’un marché.     

 

- C’est un type d’études qui consiste à fournir, sur le terrain, des outils très opérationnels. Il permet

d’établir des cartes qui intègrent des données socio démographiques (sexe, âge, situation familiale…), économiques (revenus, CSP…), et comportementales (déplacements, habitudes de consommation )

grâce aux bases de l’entreprise ( données internes ) et aux bases de données comme l’INSEE. 

 

- Enfin , il est une « analyse du comportement du consommateur en fonction de son lieu d’habitation,

facilitée par les systèmes d’informations géographiques (SIG ) qui (…) les restituent sur des fonds de

cartes géographiques ».

 

- Ainsi, le géomarketing est un outil d’aide à la décision, pour « définir, mettre en œuvre et  contrôler 

la stratégie commerciale dans le temps et l’espace ».

 

 

Son origine

 

Le géomarketing naît en 1830 lorsque des scientifiques analysent l’influence de l’espace sur des

implantations agricoles. Jusqu’en 1930, des recherches approfondies ont participé à la mise en place

du géomarketing ( Weber, Reilly, Lösch, Christaller…).

 

Des 1930, le géomarketing s’est développé grâce à l’évolution de trois facteurs :               

- une nouvelle géographie : création de nouveaux territoires de consommation (attraction différente en centre villes, en centres commerciaux…)

 

- une nouvelle mobilité : développement des voies de consommation ( déplacements plus faciles pour effectuer l’achat )

 

- un nouveau consommateur : changement du comportement d’achat. Il n’y a plus de mode de consommation homogène. Il s’agit d’une individualisation.

 

Estelle

 

 

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Mix Marketing : les classificiations du produit

Par Estelle Schomann :: 30/06/2007 à 12:04 :: Produit

Classifier un produit permet avant tout de mieux se repérer...

 

 

La classification

 

Le principe est de regrouper les produits en grandes catégories .

On distingue ainsi les produits de consommation (destinés au consommateur final) et les produits industriels (destinés aux entreprises à des fins de production de produits et services).

 

 

1- Les produits de consommation

 

Les produits banals : il s’agit de tous les produits alimentaires (l’eau ) et non alimentaires (éponges) consommés régulièrement par le client;

 

Les produits anomaux comprennent les produits non durables (champagne),

durables non techniques (vêtements) et durables techniques (ordinateurs).

 

 

2- Les produits industriels

 

On distingues 6 grandes catégories : Les biens d’équipement, les biens d’équipement accessoires, les matières premières, les produits semi ouvrés, les produits accessoires, et les fournitures.

 

 

La nomenclature- Code EAN

 

Le principe est de les classer par produits. Le code EAN a été mis en place sur chaque produit. Il s’agit de son identité. Il permet une gestion des commandes, de mesurer l’impact d’une action commerciale (installation de nombreux produits dans un rayon), de faire les inventaires …

 

Estelle

 

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Les etudes qualitatives : techniques

Par Estelle Schomann :: 24/06/2007 à 16:00 :: Methodes et etudes marketing

  

1- La retrospective

 

Cette technique a pour principe de faire revivre une situation en demandant de se souvenir et de decrire ses sentiments .

Ex : visite d’un magasin, dernier achat d’un produit …

 

 

2- La technique projective

 

Elle a pour principe :

- de soummettre à l’individu des figures, des dessins, des photos...

- de lui demander de se projeter dans la situation

- de dévoiler motivations attitudes, craintes, attentes …

 

Ex : Rorschach ( test de taches d’encre ) , TAT de Murray ( faire agir des personnages ) , test de frustration de Rosenzweig ( remplir des bulles de réponses aux personnages ), les jeux de rôle ( selon un scénario donné ) …

 

 

3- La technique associative

 

Elle a pour principe de découvrir l’imaginaire lié à un produit (associer mots et images qui viennent spontanément à l’esprit).

 

 

4- Les techniques comparatives

 

Elles sont complémentaires aux autres techniques. Elles sont une phase préparatoire aux études quantitatives. Il s’agit de permettre de distinguer les différentes dimensions de la perception (ou de l’attitude) envers des produits ou des marques.

 

Ex : comparaisons par paire, technique du pivot (le consommateur est interrogé sur un produit tiré au hasard : il doit dire ce qui le différencie des autres), triades de Kelly (tirés 3 par 3, dire si 2 produits se ressemblent : pole émergent ; ou sont différent : pole implicite …) …

 

 

5- L’observation du comportement

 

Elle a pour principe de quantifier certains comportements (observés à l’insu du consommateur)

 

Ex : In situ (observation sur le lieu d’achat), en laboratoire (mesurer les comportements grâce à une camera pour observer)

 

 

6- La technique des protocoles

 

Elle a pour principe une étude des facteurs influençant la décision d’ ”achat en demander à n individu de penser à haute voix. (Représentation sous forme d’un arbre de décision du protocole de décision de l’individu).

 

Estelle

 

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Géomarketing : Définition et Origine

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Le Glossaire du Mix Marketing

Par Estelle Schomann :: 24/06/2007 à 16:00 :: ZeGlossaire

Produit

 

Un produit est un bien ou un service destiné à satisfaire les besoins des consommateurs et à être commercialisé sur un marché.

Lire l'article : Définition du Produit

 

 

Commercialisation

 

La commercialisation est l’ensemble des activités menées par l’entreprise depuis la conception du produit jusqu’à son acheminement vers l’utilisateur ou le consommateur final.

Lire l'article : Politique de Distribution, Définition et fonctions

 

 

Distribution

 

La distribution est l’ensemble des activités qui sont nécessaires pour acheminer le produit chez le client final depuis la sortie de l’usine.

Lire l'article : Politique de Distribution, Définition et fonctions

 

 

Geomarketing

 

Le géomarketing est un marketing opérationnel, qui capte des informations précieuses en croisant des données statistiques, cartographiques et géographiques avec les connaissances d’un marché.     

Lire l'article : Définition et origine du Géomarketing

 

Innovation

Une innovation est une décision qui engage l’entreprise à moyen ou à long terme et qui inclue donc des risques. On a tendance à confondre Innovation et Invention : une invention est un concept nouveaux ; une innovation est un concept nouveau destiné à être commercialisé sur un marché. Elle peut être celle d’un produit, d’une méthode de production …

Lire l'article : Innovation dans la Politique Produit

Mix Marketing : Présentation de la politique de Distribution (Définitions et fonctions)

Par Estelle Schomann :: 24/06/2007 à 15:37 :: Distribution

 

Définitions

 

On différencie la commercialisation de la distribution. La commercialisation est l’ensemble des activités menées par l’entreprise depuis la conception du produit jusqu’à son acheminement vers l’utilisateur ou le consommateur final.

 

La distribution est l’ensemble des activités qui sont nécessaires pour acheminer le produit chez le client final depuis la sortie de l’usine.

 

La distribution fait donc partie des diverses activités de la commercialisation.

 

 

 

Les fonctions de la distribution

 

On dit que, pour accéder au client, quelqu'il soit, il faut :

 

- une fonction de négociation (et une communication)

- une fonction de logistique (livraisons ...)

- une fonction financière (facilité de paiement)

 

 

Le tout dans le seul objectif d'arriver, que ce soit avec ou sans intermédiaire à obtenir :

 

- "le bon produit (qualité, choix …)

- au bon prix

- au bon endroit

- au bon moment

- avec une bonne relation client (conseil, infos …)

- et aux bonnes quantités."

 

Estelle

 

Mix Marketing : Définition du Produit

Par Estelle Schomann :: 22/06/2007 à 15:04 :: Produit

 

"Un produit est un bien ou un service destiné à satisfaire les besoins des consommateurs et à être commercialisé sur un marché". Voici la définition qu revient le plus souvent ...

 

Le produit est donc  une offre faite au marché qui a une valeur et un coût.

 

 

Le produit a une valeur ( une capacité à satisfaire les besoins )

 

On distingue trois grandes valeurs :

 

- La valeur d’usage : il s’agit soit de la fonction de base, à savoir la fonction première du produit ( ex : la valeur d’usage d’un musée est de se cultiver ou de découvrir ) ; ou soit des services annexes, services facilitant la consommation du produit ( boutiques des musées, conférences, les casques d’explication …)

 

- La valeur de signe : il s’agit ici de marquer son appartenance à un groupe par l’intermédiaire du produit ( ex : une voiture décapotable …)

 

- La valeur émotionnelle : elle comprend tout le domaine des émotions comme les différentes sensations, les éventuels souvenirs … (ex : compote à l’ancienne …)

 

Et puisque le produit a une valeur, il a forcément un coût.

 

 

Le produit à un coût

 

Le produit a bien sûr un coût monétaire, c'est tout simplement le prix du produit ! Mais il ne faut pas oublié de prendre en considération deux autres types de coûts additionels :

- le coût du temps consacré à l'utilisation ou à l'acquisition du produit.

- le coût psychologique du transfert : il faut prendre en compte l'eventuel renoncement à la consommation de produits substituables.

 

La notion de concept de produit

 

Cette notion vient compléter la définition du produit. Le concept du produit, c’est la motivation principale qui va conduire le consommateur à acheter le produit . Il s’agit donc d’identifier le consommateur et ses besoins .

 

Estelle

 

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